• ¿Cómo confirmo mi cuenta de usuario?
• No he recibido el email de validación de cuenta
• Olvidé mi usuario o contraseña
• ¿Puedo cambiar de contraseña?
• Introduzco mi usuario y contraseña pero no puedo entrar
• ¿Qué tipo de ideas puedo publicar en Worthidea?
• ¿Qué gano yo publicando mis ideas?
• ¿Puedo proteger legalmente mis ideas?
• ¿Y para los canales?, ¿sólo puedo publicar ideas originales?
• ¿Qué significa que una idea es anulada?
• ¿Qué significa que una idea sea borrada?
• ¿Quién realiza la revisión de ideas?
• Si una empresa anula mi idea, ¿podré saber por qué?
• ¿Y podré estar enterado de lo que hace la empresa con mi idea?
• Si me gusta la idea de otro usuario
• Si la idea de otro usuario no me gusta
• Si la idea me parece ofensiva, spam, no factible o no original
• ¿Cómo puedo expresar mis opiniones sobre las ideas?
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Pros?
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Mejoras?
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Contras?
• Ha desaparecido una opinión mía sobre una idea
• ¿Puedo modificar una idea tras el registro?
• ¿Para qué sirve suscribirse a una idea?
• ¿Puedo compartir las ideas que vea con mis amigos?
• ¿Qué diferencia hay entre ideas para un brainstorming de las demás?
• ¿Cuánto tiempo tengo para pensar en ideas para un brainstorming?
• ¿Cuánto dura un focus group?
• ¿Es necesario algún programa para poder participar?
• ¿Cómo puedo participar en un focus group?
• ¿Cómo puedo conseguir que me inviten?
• Si me han invitado a un focus group, ¿tengo que hacer algo para confirmar mi asistencia?
• La hora de realización del focus group, ¿a qué franja horaria se refiere?
• Me ha llegado un aviso de que estoy invitado a un focus group
• ¿Pasa algo si me inscribo a un focus y luego no asisto?
• Me han echado de un focus group
• ¿Puedo publicar las ideas generadas durante un focus group?
• ¿Está realmente la empresa detrás del canal?
• ¿De qué forma puedo colaborar con las empresas en sus canales?
• ¿Para qué sirve hacerse fan de un canal?
• ¿De cuantos canales puedo ser fan?
• ¿Por qué ha cambiado mi perfil?
• ¿Qué diferencia hay entre registrarme en un canal o hacerlo en Worthidea?
• Pero si me registro en un canal, ¿la empresa va a conocer mi email?
• Entonces, ¿todas las ideas publicadas dan los mismos puntos?
• ¿Qué ocurre con las ideas que se anulan?
• ¿Y con las ideas que se borran?
• ¿Por qué tengo diferentes puntos cuando cambio de canal?
• ¿Por qué recibo menos puntos en unos canales que en otros?
• ¿Puedo obtener premios por mis ideas en Worthidea?
• ¿Dónde puedo ver el catálogo de premios?
• ¿Cómo se obtienen los neuros?
• ¿Puedo canjear mis neuros por dinero?
• ¿Cómo puedo saber cuántos neuros tengo?
• ¿De qué forma se solicitan los premios?
• ¿Tiene algún coste para mí el recibir el premio?
• ¿Y por mi contribución al resto de canales?
• ¿Por qué tengo diferentes rangos cuando cambio de canal?
• ¿Cómo consigo pasar al siguiente rango?
• ¿Qué ventajas tiene alcanzar rangos elevados?
• ¿Cuales son los diferentes rangos?
• ¿Qué tipo de notificaciones o comunicados puedo recibir?
• ¿Puedo indicar qué notificaciones automáticas del portal quiero recibir y cómo?
• ¿Cómo puedo solicitar que un canal no me envíe comunicados?
• He indicado que no quiero recibir comunicados de empresa, pero los sigo recibiendo.
______________________________________________________________• ¿Cómo confirmo mi cuenta de usuario?
o Al registrarte recibirás un email en la cuenta de correo que hayas indicado en el que encontrarás un enlace para poder validar la cuenta.
• No he recibido el email de validación de cuenta
o Si tras el registro no recibes este correo primero mira en la carpeta de spam, y si aún así no lo has recibido, envíanos un email a report@worthidea.com desde el correo de registro notificándonoslo. Nosotros te activaremos la cuenta directamente.
• Olvidé mi usuario o contraseña
o Si no recuerdas tu usuario o contraseña pero sí que conoces tu email puedes acudir a la sección de login. Desde ahí indicando tu email de registro recibirás un correo con tu usuario y contraseña, aunque la contraseña será una nueva que podrás modificar.
• ¿Puedo cambiar de contraseña?
o Sí. Desde la ventana de perfil de usuario podrás modificar tu contraseña en cualquier momento.
• Introduzco mi usuario y contraseña pero no puedo entrar
o Asegúrate de estar escribiendo bien el usuario y contraseña, fijándote en aspectos como mayúsculas o símbolos. Si sigues sin poder acceder puedes pedir que se te envíe tu usuario y una nueva contraseña. Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros: report@worthidea.com.
• ¿Qué tipo de ideas puedo publicar en Worthidea?
o Puedes publicar en Worthidea cualquier idea que tengas siempre y cuando sea una idea original (es decir que no sea sobre algo ya existente) y factible (que no sean ideas imposibles). El concepto de idea excluye recomendaciones, consejos o buenas prácticas.
• ¿Qué gano yo publicando mis ideas?
o El principal beneficio de publicar tus ideas es que estas se hagan realidad. Publicándola en uno de los canales la idea llegará directamente a la empresa que tú decidas y publicándola en Worthidea la idea será visible para cualquier empresa que esté interesada. Pero además por participar en Worthidea podrás conseguir dinero y premios según tu aportación a la comunidad.
• ¿Puedo proteger legalmente mis ideas?
o No. Según la legalidad vigente en España las ideas no pueden ser ni patentadas ni protegidas de ninguna forma. De manera que las ideas que publiques en Worthidea o en cualquier otro sitio web no estarán protegidas. Para saber más sobre este tema recomendamos leer este post sobre patentar una idea . En cualquier caso, una idea siempre estará ligada al autor de la misma, por lo que la empresa siempre podrá ponerse en contacto con la persona que la dio si quiere retribuirle de alguna forma.
• ¿Y para los canales?, ¿sólo puedo publicar ideas originales?
o En los canales puedes publicar aquellas ideas que consideres que son de utilidad para la empresa. En este caso sí se podrían admitir ideas que no sean originales en general, aunque sí lo sean para esa empresa, pudiendo por ejemplo dar sugerencias cogidas de otras empresas pero que esta empresa aún no está aplicando. Al final es la propia empresa la encargada de revisar y validar las ideas, de forma que la decisión última es suya y puede aplicar sus propios criterios.
• ¿Qué significa que una idea es anulada?
o En Worthidea una idea es anulada cuando incumple los requisitos de ser original y factible. En los canales se anulan aquellas ideas que no sean de aplicabilidad para la empresa.
• ¿Qué significa que una idea sea borrada?
o Se borran aquellas ideas que se consideran spam u ofensivas.
• ¿Quién realiza la revisión de ideas?
o En Worthidea la revisión la hace el propio equipo de Worthidea apoyándose en las opiniones del resto de la comunidad e investigando y consultando a expertos en caso de ser necesario, si la idea realmente es original y factible. Por otro lado en los canales la revisión la realiza el propio personal de la empresa.
• Si una empresa anula mi idea, ¿podré saber por qué?
o Durante la revisión de las ideas las empresas pueden indicar su opinión sobre la idea, pudiendo decir entre otras cosas por qué la han anulado. Es decisión de la empresa y su política interna el publicar o no esta información, si bien nosotros les recomendamos que lo hagan. En Worthidea siempre publicamos los motivos de las anulaciones.
• ¿Y podré estar enterado de lo que hace la empresa con mi idea?
o Además de las opiniones que la empresa puede añadir a tu idea, también podrá indicar el estado de la idea, indicando si la están analizando, si la están desarrollando o si la han puesto en funcionamiento.
• Si me gusta la idea de otro usuario
o Puedes votar las ideas de otro usuario para indicar lo buenas que te parecen. Puedes darle a la idea desde 1 voto para ideas válidas pero no muy creativas, hasta 5 votos para ideas muy buenas.
• Si la idea de otro usuario no me gusta
o Si no te gusta la idea de otro usuario puedes simplemente no votarla o votarla con una valoración baja.
• Si la idea me parece ofensiva, spam, no factible o no original
o Si este es el caso debes rechazar la idea para que la idea sea finalmente borrada o anulada por los administradores.
• ¿Cómo puedo expresar mis opiniones sobre las ideas?
o Desde el detalle de la idea podrás añadir todos los comentarios que consideres oportunos. Además hay 3 secciones destacadas para agrupar aquellas opiniones que aporten valor sobre la idea: Pros, Contras y Mejoras.
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Pros?
o En esta sección puedes indicar aquellos puntos fuertes por los que piensas que la idea tiene muchas posibilidades de triunfar.
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Mejoras?
o En esta sección puedes indicar aquellas mejoras sobre la idea inicial que creas que pueden contribuir a que sea aún mejor idea.
• ¿Qué se puede indicar en la sección de Contras?
o En esta sección puedes indicar aquellos puntos sobre la idea que hacen que la idea pueda tener problemas para funcionar.
• Ha desaparecido una opinión mía sobre una idea
o Si te ha pasado esto, ha podido ser o bien porque la opinión era ofensiva o spam, o bien porque estaba en la sección incorrecta, por ejemplo un comentario que diga “Buena idea” y se coloque en la sección de Mejoras será recolocado en la sección de comentarios.
• ¿Puedo modificar una idea tras el registro?
o No se puede hacer ninguna modificación de la idea tras su registro. Si esto fuera imprescindible ponte en contacto con nosotros: report@worthidea.com. Con esto se pretende que una idea no pueda cambiar tras la votación o comentarios de los usuarios, ya que estos podrían dejar de tener sentido. Lo que sí se favorece es la evolución de la idea con los pros, mejoras y contras.
• ¿Para qué sirve suscribirse a una idea?
o Suscribiéndote a una idea recibirás una notificación cada vez que se añada una opinión a la idea o cuando esta cambie de estado.
• ¿Puedo compartir las ideas que vea con mis amigos?
o Puedes compartir cualquier idea, tanto tuya como de cualquier usuario, con la funcionalidad de ‘Enviar a un amigo’ con la cual él recibirá un email automáticamente con el contenido de la idea.
o Son las etiquetas que describen y clasifican tu idea y que permiten que otros usuarios las encuentren más fácilmente. Para introducir varios tags basta con separarlos por comas.
o Un brainstorming es una cuestión propuesta sobre la que se solicitan ideas. Suelen ser problemas expuestos por las empresas para los que solicitan la ayuda de los usuarios.
• ¿Qué diferencia hay entre ideas para un brainstorming de las demás?
o Las ideas que publiques para un brainstorming llegan directamente a la empresa organizadora del mismo, con lo que tienen muchas posibilidades de hacerse realidad. Además obtendrás más puntos con estas ideas.
• ¿Cuánto tiempo tengo para pensar en ideas para un brainstorming?
o Cada brainstorming tiene una duración determinada de entre 2 y 8 semanas.
o Un focus group es una sesión en grupo realizada de forma online que tiene un objetivo prefijado, que puede ser tanto de tipo creativo para encontrar ideas para solucionar un cierto problema, como de tipo de opinión para debatir sobre un cierto tema. La empresa organizadora de la sesión es la que decide los objetivos del mismo.
• ¿Cuánto dura un focus group?
o Los focus group se desarrollan a una hora determinada y tienen una duración aproximada de una hora.
• ¿Es necesario algún programa para poder participar?
o No es necesaria realizar ninguna instalación.
o Los focus group cuentan con un moderador para orientar la sesión y asegurar que se cumplan los objetivos. El moderador puede ser tanto un miembro del equipo de Worthidea como una persona de la empresa organizadora.
• ¿Cómo puedo participar en un focus group?
o Para participar en un focus group debes ser invitado por el organizador del mismo.
• ¿Cómo puedo conseguir que me inviten?
o Normalmente los organizadores buscan un perfil de participante concreto según el tema a tratar, con lo que cualquier puede ser invitado. En cualquier caso se suelen buscar personas creativas, con lo que los usuarios con mayor rango parten con ventaja.
• Si me han invitado a un focus group, ¿tengo que hacer algo para confirmar mi asistencia?
o Si has sido invitado a una sesión y quieres acudir deberás inscribirte. Podrás inscribirte desde la sección con el listado de focus. Es importante inscribirse pronto, ya que se suelen invitar a más usuarios de los que realmente pueden asistir (ya que el número máximo de plazas es limitado), con lo que si tardas en inscribirte te puedes quedar sin plaza. Una vez inscrito basta con que accedas a la sesión a la hora en la que ha sido convocada.
• La hora de realización del focus group, ¿a qué franja horaria se refiere?
o La hora de realización del focus group se corresponde con la hora peninsular española.
• Me ha llegado un aviso de que estoy invitado a un focus group
o Cuando el organizador decide invitarte a una sesión podrás recibir una notificación avisándote. Desde este correo podrás realizar la inscripción.
• ¿Pasa algo si me inscribo a un focus y luego no asisto?
o Si te inscribes a un focus y luego te das cuenta de que no puedes asistir podrás darte de baja de la sesión siempre y cuando esta no haya empezado aún. No hay ninguna penalización por ello. Eso sí, si no vas a asistir date de baja ya que si no lo haces esa plaza no podrá ocuparla otra persona.
• Me han echado de un focus group
o Durante el transcurso de un focus group el moderador puede echar de la sesión a cualquier persona que se esté comportando de una forma incorrecta. Este usuario no podrá volver acceder a la sesión. No se penaliza expresamente a los usuarios expulsados de un focus group, aunque lo normal es que no vuelvan a ser invitados a uno.
• ¿Puedo publicar las ideas generadas durante un focus group?
o Las ideas generadas durante la sesión son de todo el grupo, con lo que ninguno de los participantes puede publicarlas como suyas.
o Los canales son portales web patrocinados por empresas, habilitados para que cualquier persona pueda colaborar con ellas en sus procesos de innovación.
• ¿Está realmente la empresa detrás del canal?
o Sí. Todos los canales de Worthidea son gestionados por personal de la empresa patrocinadora del canal. De esta forma es la empresa la que recibe tus ideas y así puede hacerlas realidad.
• ¿De qué forma puedo colaborar con las empresas en sus canales?
o Puedes colaborar con las empresas desde su canal proponiéndoles las ideas que consideres que puedan ayudarles, participando en los focus groups a los que seas invitado y pensando en soluciones para los brainstorming que propongan.
• ¿Para qué sirve hacerse fan de un canal?
o El hacerte fan de un canal es la forma de anunciar que deseas colaborar realmente con esa empresa. La empresa lo tendrá en cuenta para que les ayudes con los brainstorming que lance, para que participes en sus focus groups o para estar informado de sus avances.
• ¿De cuantos canales puedo ser fan?
o Puedes participar y hacerte fan de todos los canales que desees. Podrás encontrar todos los canales disponibles desde la sección de listado de canales.
• ¿Por qué ha cambiado mi perfil?
o A cada canal le puede interesar diferente información sobre ti, con lo que algunos canales te piden información adicional que podrás rellenar desde tu perfil de usuario en dicho canal. Además en el perfil de usuario visto desde un canal sólo verás las ideas registradas en ese canal y los puntos obtenidos en el mismo.
• ¿Qué diferencia hay entre registrarme en un canal o hacerlo en Worthidea?
o No hay diferencia, independientemente de donde te registres podrás participar tanto en Worthidea como en cualquiera de los canales.
• Pero si me registro en un canal, ¿la empresa va a conocer mi email?
o No. Las empresas nunca tendrán acceso al email del usuario, que estará guardado en los servidores de Worthidea. Las empresas sólo se pueden comunicar con los usuarios mediante mensajería interna.
o Los puntos miden tu contribución, con lo que conseguirás puntos por cualquier acción que realices y ayude a la comunidad: publicar tus ideas, comentar las ideas de otros usuarios, participar en un focus group, dar ideas en un brainstorming propuesto, etc…
• Entonces, ¿todas las ideas publicadas dan los mismos puntos?
o No. Según lo que opine el resto de usuarios sobre tus ideas recibirás más o menos puntos por ellas. Cuantos más usuarios vean y valoren tu idea más puntos obtendrás. También la puntuación variará según tu idea sea anulada, borrada, aceptada o hecha realidad.
• ¿Qué ocurre con las ideas que se anulan?
o Las ideas que se anulan dan menos puntos que las ideas aceptadas, pero también dan puntos, de nuevo según la opinión de los demás usuarios. Si la idea es poco aceptada por el resto de usuarios y es anulada, en algunos casos se puede llegar a perder puntos.
• ¿Y con las ideas que se borran?
o Las ideas que se borran (por considerarse spam u ofensivas) son retiradas de Worthidea, con lo que no se recibirán puntos por ellas e incluso se pueden perder puntos.
• ¿Por qué tengo diferentes puntos cuando cambio de canal?
o Para cada canal tendrás la puntuación según tu contribución a dicho canal. Por cada canal en el que hayas participado tendrás una puntuación.
• ¿Por qué recibo menos puntos en unos canales que en otros?
o Cada canal puede indicar el número de puntos que otorga por cada acción, estableciendo su propio sistema de puntuaciones.
• ¿Puedo obtener premios por mis ideas en Worthidea?
o Como queremos premiar tu contribución real a Worthidea y no dar premios de forma aleatoria, ofrecemos un catálogo de premios. Podrás canjear tus neuros por premios cuando desees.
• ¿Dónde puedo ver el catálogo de premios?
o Podrás descargarte un pdf con el listado desde tu perfil de usuario de Worthidea o simplemente desde aquí.
• ¿Cómo se obtienen los neuros?
o Por cada 100 puntos que consigas en Worthidea obtendrás 1 neuro.
o Neuros es una abreviatura de neurona, porque cuantas más ideas des más estarás usando el coco por lo que más se potencian tus neuronas.
• ¿Puedo canjear mis neuros por dinero?
o En el catálogo de premios se incluye la posibilidad de canjear neuros por euros. Para más información revisar el catálogo de premios.
• ¿Cómo puedo saber cuántos neuros tengo?
o En tu perfil de usuario de Worthidea podrás encontrar este dato. Recuerda que si ves tú perfil desde otro de los canales estarás viendo el perfil para ese canal, con lo que no encontrarás este dato.
• ¿De qué forma se solicitan los premios?
o Si quieres canjear tus neuros por un premio debes escribir un correo a info@worthidea.com indicando el premio que quieres y los datos necesarios para poder enviártelo.
• ¿Tiene algún coste para mí el recibir el premio?
o No. El gasto de envío es facturado a Worthidea.
• ¿Y por mi contribución al resto de canales?
o Cada canal decide la forma en que premia a sus usuarios, pudiendo organizar concursos o realizar sorteos.
o Los rangos indican el nivel del usuario dentro de Worthidea o dentro del canal en cuestión.
• ¿Por qué tengo diferentes rangos cuando cambio de canal?
o En cada canal en el que participes tendrás un rango diferente según tu contribución a dicho canal. Cada canal podrá emplear además diferentes nombres de rangos.
• ¿Cómo consigo pasar al siguiente rango?
o Para pasar al siguiente rango tendrás que alcanzar una cierta puntuación en el canal.
• ¿Qué ventajas tiene alcanzar rangos elevados?
o Los usuarios con altos rangos son los referentes para el resto de la comunidad. Además las empresas suelen acudir a ellos para participar en los focus groups o brainstorming. Por otro lado los usuarios con rangos más altos tienen descuentos en el catálogo de premios: 2% para Maestro y 5% para Genio.
• ¿Cuales son los diferentes rangos?
- Novato: 0 - 250 puntos
- Principiante: 251 - 1.500 puntos
- Avanzado: 1.501 - 10.000 puntos
- Maestro: 10.001 - 25.000 puntos
- Genio: > 25.000 puntos
• ¿Qué tipo de notificaciones o comunicados puedo recibir?
o Recibirás notificaciones automáticas por eventos ocurridos en la web de Worthidea o comunicados de las empresas participantes con canales.
• ¿Puedo indicar qué notificaciones automáticas del portal quiero recibir y cómo?
o Sí. Desde el perfil de usuario podrás indicar qué notificaciones quieres recibir y la forma de recibirlos: mensaje interno o email.
• ¿Cómo puedo solicitar que un canal no me envíe comunicados?
o Si desde el perfil de usuario indicas ‘NO’ en el apartado de Comunicados, no recibirás comunicados de ninguna empresa, a menos que te hayas hecho fan de la misma.
• He indicado que no quiero recibir comunicados de empresa, pero los sigo recibiendo.
o Si este es el caso es que estás recibiendo comunicados de empresas de las que eres fan. Si quieres dejar de recibir estos comunicados deja de ser fan de esas empresas.